¿Cómo pudo engañar Fidel Castro a los del CIA por una generación? ¿Por qué pensó Neville Chamberlain que podía confiar en Adolfo Hitler? ¿Por qué están incrementado los abusos sexuales en las universidades? ¿Nos enseñan las comedias de la televisión algo equivocado de cómo nos relacionamos?

Hablar con extraños es una aventura intelectual clásicamente Gladwelliano, una excursión retadora y controversial a través de la historia, la psicología y los escándalos sacados directamente de las noticias. Reconsidera las decepciones de Bernie Madoff, el juicio de Amanda Knox, el suicidio de Sylvia Plath, el escándalo pedofilia de Jerry Sandusky en la Universidad de Penn State y la muerte de Sandra Bland--sometiendo a la duda nuestra comprensión de estas historias y otras. Algo está muy mal, argumenta Gladwell, con las herramientas y estrategias que utilizamos para entender a las personas desconocidas. Y debido a que no sabemos hablar con extraños, estamos invitando el conflicto y malentendido en formas que tienen un efecto profundo en nuestras vidas y nuestro mundo.